许多创业人存有着一个一同的“弊端”，一旦拥有念头，在沒有历经一切调研认证状况下，就逐渐动手能力开发产品。
結果只有遭到实际的"暴揍"，但自始至终沒有弄搞清楚:本来觉得自身的艺术创意非常好，商品也做得非常好，为何没法吸引住客户呢?
假如你细心看了百度站长工具共享的本文，那麼就能找到答案。文中中，视频工具grain.co CEO兼创始人Mike Adams在经历过数次不成功以后，小结出开发设计出一个取得成功商品务必保证的好多个关键点。
坚信保证以下几个方面，能更强的保证 你可以发觉和开发设计出杰出的商品，真实处理顾客难题。
下列是文章正文:
在开发设计一切技术性商品时，最普遍的提议之一便是“与客户沟通交流”。
可是，大家大部分人和顾客/潜在用户默认设置沟通的方式是不合理的，并且存有着非常大的误差，这使我们处在“自取其辱”的风险当中，消耗了数月時间結果搭建出去的确是没有人要想用的“废弃物商品”。
过去的十年里，我开创了好几家企业，但在我第三次自主创业时，.我懂了一个更强的方式来真实了解客户。
“不成功是最杰出的教师”
十年前，我一开始自主创业的情况下拥有一个念头，全都没有想就立即把它变成了一个UI，并聘请了一些开发者来完成它。在花销了接近一年的時间和数万美金以后，大家宣布发布了商品。
結果是，根本就没人想要大家开发设计的商品。
我觉得难题之一是自身欠缺技术性专业技能，因此 逐渐报课程内容去学编程专业知识，并到靠谱的企业找到一份前端工程师的工作中。
当我们逐渐二次创业时，事儿毫无疑问会各有不同。这一次，在大家作出任何东西以前，与几十个潜在客户和领域权威专家开展了沟通交流。这一次成功了!
大家的重任是引人注意的，高姿态运行了企业，并在10个月内筹资了1150万美金。殊不知，只是2年以后，大家的投资者撤销她们的项目投资资产，商品也马上迫不得已关掉了。
那时候，是我一种被挖空的觉得，如今仍惴惴不安。
过后，我回望了最开始的科学研究手记，察觉自己忽视了好多个致命性的警示。我确实听客户的建议，可是很久以后才意识到，实际上也没有真实了解她们的含意。
因而，假如我觉得防止第三次不成功，必须搞清楚如何算真实了解客户，自身在这些方面有什么缺乏。
产品研发的2个难以避免的“缺陷”
美国硅谷Product Group创办人、eBay初期的前工程项目经理恩扎•卡根表明，“有关商品，有两个惨忍客观事实。”
我的工作经验也跟我说，这种让人不悦的客观事实是没法躲避的。
无论大家怎样聪慧或工作经验有多丰富多彩，从统计学上讲，大家的大部分念头全是难以实现的。取得成功的商品必须時间和勤奋才可以打磨抛光成真实的商品，并被销售市场普遍选用。
你的念头比不上你的全过程关键——最好是的全过程逐渐于了解目标客户早已在选用什么办法来处理她们遭遇的难题，更关键的是，了解总体目标客户怎么会那么做。
产品研发前的会话
殊不知，就算是在第三次自主创业，我又一次深陷了对上边2个客观事实置若罔闻的圈套。
确定性的认知能力成见是一种恐怖的“冰毒”。
两年前大家逐渐建立grain.co时，挑选从一个特殊的商品解决方法逐渐，搭建原形，并从客户那边获得意见反馈。客户会告知大家她们特想应用那样一个商品，可是在大家用了好多个月的時间里把原形变成了商品，却非常少有些人确实会来用。
因此 大家重新开始，但此次选用了不一样的方式:
致力于一个十分特殊的客户种类和一个必须进行的十分特殊的每日任务。
访谈几十个有这种类要求的人，掌握她们时下是怎样及其为何解决困难。
大家的总体目标并不是认证某一特殊解决方法的使用价值，只是观查目前的顾客个人行为和心愿，为此为潜在性商品解决方法找到新念头的方式。
第一步:客户难题科学研究（防止客户“说谎”）
如果你聆听市场定位当今为解决困难所做的事儿时，就可以能够更好地掌握潜在用户的目前主观因素、个人行为和期待，进而大概分辨她们对新解决方法的反映。
罗伯·菲茨帕特里克（Rob Fitzpatrick）造就了“母亲检测”(The Mom Test)，它是一套明确提出好难题的简易标准，那样即便你的妈妈也不可以在回应中对你说谎，以保护你的自尊。
客户难题科学研究重视于了解目前的个人行为。比如，下列是我们在Grain应用的访谈手册中的一些难题，用于掌握潜在客户怎样纪录和共享资源现场会议的信息内容。
一定要防止有关大家很有可能会干什么的假设性难题。不必尝试“你能应用这个吗”或“你认为XXX有哪些概率”这类的难题来认证你将来的商品——这就是我们常说的正确引导目击证人（见证人），这会造成 难以避免地使你出示的数据信息造成误差，并虚度光阴来搭建不正确的物品。
在这个环节，你只必须观查客户早已在干什么，而不是她们理论上很有可能会干什么。
Rob共享了一个升级的实体模型:假如你一不小心，客户便会对你“说谎”
问不正确的难题
记牢不正确的事儿
依据你所听见的来“证实”，做出不正确的决策
Rob和大部分别的科学研究工作人员提议，能够征求被访者的愿意，纪录这种访谈并做有时间注解的较为，这将有利于她们精确记忆力和梳理行为模式，最后有利于界定商品、工程项目和设计部门能够安心搭建的“要做的工作中”。
第二步:评定客户检测
在了解了市场定位在转化成科学研究中遭遇的难题后，你很有可能会出现充足的自信心去检测一个特殊的商品解决方法，看一下可否获得客户的高度重视。
这就是评定检测身后的定义。
在这个初期环节，将商品解决方法的超轻量完成放到总体目标客户眼前，以掌握她们的反映。尽管说原形商品越贴近实际越好，但它不用是一个功能完善的商品:紙上的设计方案、原形、实体模型——一切相近的方式都能够。
你一直在这一环节的总体目标是获得确立的判定数据信号，让客户:
了解提议的商品解决方法
确立表述对该商品做为当今优异解决方法的市场前景的激动
悲剧的是，过多的商品精英团队加快了检测，或是立即绕过检测，直接进入工程项目和交货环节。依据销售市场的复杂性与你要处理的难题，这一环节很有可能必须好多个月乃至两年的時间。
这听起来很有可能令人泻气，并且很耗时间，但我毫无疑问的是:你的商品的取得成功将与在最开始的顾客发觉环节所进行的工作中的品质正相关。
它非常值得去做，自然也非常值得把它搞好。
第三步:可用性测试
即便你的精英团队造就出了大家要想的物品，假如顾客不清楚怎么使用，那商品也是白费。这就是商品精英团队在全部搭建全过程中，必须开展可用性测试的缘故。
可用性测试的传统式方式是创建一个接口测试，当客户访问 商品时，我们要观查详细情况。理应激励客户表述她们见到、想起和观查到的物品，另外也要提醒客户，假如她们在应用商品时卡住了，下面很有可能会考虑到哪些。在大部分状况下，商品的易用性难题越来越显而易见。
这儿跟大伙儿共享一个可用性测试招聘面试的架构，能够了解参加者有关她们的:
期待（有关即将产生的事）
（对所产生的事儿）反映
思考（关于1和2中间的差别）
这儿有一种不太科学研究但更灵便的方式来鉴别较低的易用性难题。在开展检测时，让精英团队中的人具体指导新用户（最好根据视频通话）设定商品并即时解答问题。这可以协助精英团队组员了解客户被规定采用的流程，及其这种流程立即产生使用价值的方法。
这有利于精英团队产生对难题的一同了解，并寻找真实合理的解决方法。
第四步:持续的探寻
最好是的商品精英团队始终不容易终止开发特点并开展评定检测的工作中。即便她们最开始的科学研究和检测变成了真实的商品，她们也了解造就一个绝不终止学习培训和发展商品交货的必要性。
商品精英团队更普遍的作法是不断从目前客户那边学习培训和发觉，而从彻底沒有“成见”的非客户那边搜集看法会非常少许多。但能在目前的和新的两个人群中间获得均衡是理想化的。新用户能够使你能够更好地掌握最开始的商品感受，而目前的“高級客户”能够在应用某一商品几个星期或好多个月后，给你出示深层的看法。
出色的商品精英团队可以与最活跃性的客户创建长期性的信赖关联。你能见到这种精英团队中的工作人员会创建持续意见反馈的大会，以得到洞悉和聆听客户的关心和念头。这种访谈的目地是找到什么是让人开心的，什么是让人消沉的，什么是行得通的，什么是也有缺乏的。
在搭建商品的初期，每星期或每两个星期开展一次常规备案这种意见反馈大会是很重要的。伴随着時间的变化，商品愈来愈贴近市场的需求，頻率能够减少到变为每月乃至每个季度一次。
以数据驱动做出管理决策
在发觉全过程的每一个环节，你都应当用学过的专业知识来促进管理决策。针对沒有工作经验的商品精英团队，这种决策一般是根据一个见解或挑选，基本上沒有数据信息适用。
精英团队组员还常常凭自身的觉得独立评定这种信息内容，得到不一致结果，进而造成 设计产品很差。
因而，为了更好地全部精英团队及其科学研究的受众群体，一定要优先选择考虑到使你的数据信息便于共享资源。它是让精英团队最后明确提出适用或抵制某一决策的原因，可以得到与最开始开展访谈的人同样的信息内容。
现如今，早已有高品质的视频会议系统，你彻底能够在任何地方做此项工作中。在我询问了无数次“你在意我录下吗?”除开毫无疑问，我还没有听见一切回应。
储存声频视频，发掘她们的看法，并找寻能够与精英团队共享资源的方式。这种手记越非常容易与音频的有关一部分联络起來，就越非常容易获得好几个没有成见的见解，并一起找到出真正的行为模式。
取得成功的商品必须時间和聆听方法
不管大家接纳是否，初创公司的2个“惨忍的客观事实”代表着，假如要想搭建杰出的大家喜爱的商品，大家不顾一切，只有用恰当的方法与客户沟通交流，全部精英团队更为勤奋地就具体工作中达成协议。
假如你开发产品可以遵照这一手册，就能绕开许多不能必需的坑。
之上。
